
4月23日,千问宣布对外开放“AI办事”能力我要配资网网,欢迎各类社会服务接入,共同构建AI办事生态。千问首家接入东方航空,上线全流程AI机票服务,用户可以直接让AI选择“东航最便宜的直飞航班”或“视野好、宽敞的座位”。

千问接入东航后,不仅能完成航班查询、购票等基础操作,还能直接选座、值机,并由东航官方提供退改签支持,未来将进一步接入会员服务。这是目前全球功能最全、链路最完整的AI机票服务。
阿里千问事业部总裁吴嘉表示,千问重构了机票服务的整个链路,用户只需发指令给AI,让AI调用系统为用户服务,大幅提升了用户效率。自然语言将会激发新的需求,传统菜单式交互限制了个性化表达,但AI天然支持用户随心所欲地发起需求,这也会创造出更多新的服务。
通过自然语言,用户可以用日常表达完成个性化需求。例如,用户可以说“23日我和朋友买的那趟航班,帮我们选个能看风景的位子”,千问可直接识别靠窗和连座需求,完成选座;针对“帮我选个座,我带着两个孩子,想离卫生间近一点,不容易被打扰”的需求,千问可以安排靠近飞机尾部的三连座位置。
未来,千问还将与东航共同提供更多主动服务,既能帮用户做好全流程的行程管理,及时提醒值机、协助退改签,还能与打车、酒店等能力集合,主动帮用户规划行程。例如,用户预订了下午3点的航班,千问可主动提醒:“从公司前往虹桥机场约1小时,建议下午1点出发,是否为您预约车辆?”
自去年11月上线以来,千问已陆续测试接入点外卖、打车、订电影票等多项生活服务。今年春节我要配资网网,超过1.3亿用户在千问上体验了“AI办事”能力。
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